Shipping & Delivery | Envíos
Shipping & Delivery | Envíos y entregas
Delivery destinations: Nuvella Muse is preparing orders for Puerto Rico and the continental United States. Each item may ship from a different third-party supplier or fulfillment location. Eligibility for Puerto Rico, U.S. addresses, and specific products must be confirmed during checkout and, where required, with the supplier. We cannot guarantee that every product can be delivered to every address.
Shipping charges: The applicable shipping options and charges are calculated at checkout based on destination, items, weight and fulfillment profile. Different suppliers may have different charges; multiple packages or rates may apply. No storewide free shipping is promised.
Timing: Processing time varies by item and supplier. As a reference only, Trendsi currently lists standard shipping estimates of approximately 2–5 business days for U.S.-stock products and 5–10 business days for overseas-stock products to U.S. destinations and territories, including Puerto Rico. These are supplier estimates, not guaranteed arrival dates, and processing time, carrier disruptions, or destination may affect delivery. Other suppliers' delivery times must be confirmed for the specific order. If an order cannot be dispatched within a disclosed shipping timeframe (or within the applicable default period when no timeframe is stated), we will provide delay or cancellation/refund options as required by law.
Tracking and split shipments: If tracking is available, it is sent when the order is fulfilled. Products from different suppliers may arrive in separate packages.
Problems with delivery: If an order is delayed, damaged or missing, email hola@evolutionsspr.com with your order number. We will investigate and provide applicable remedies. If a destination or product is not serviceable after checkout, we will contact you and arrange a cancellation/refund when required.
Español — Política de envíos
Destinos: Nuvella Muse se prepara para vender a Puerto Rico y Estados Unidos continental. Los pedidos pueden salir de distintos suplidores externos. La disponibilidad por artículo y dirección debe confirmarse en el proceso de compra y, cuando haga falta, con el suplidor. No todos los artículos están garantizados para todas las direcciones.
Costos: Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según destino, productos, peso y perfil de despacho. Los costos pueden variar entre suplidores y un pedido puede llegar en varios paquetes. No anunciamos envío gratis para toda la tienda.
Tiempo: El procesamiento depende del artículo y proveedor. Como referencia, Trendsi informa estimados de envío estándar de 2–5 días laborables para mercancía de inventario en EE. UU. y 5–10 días laborables para mercancía de inventario internacional hacia EE. UU. y sus territorios, incluido Puerto Rico. No son fechas garantizadas y pueden variar por procesamiento, destino o transportista. Los plazos de otros proveedores se verifican por pedido. Si no podemos despachar dentro del plazo informado o del plazo legal aplicable, ofreceremos las alternativas de espera o cancelación/reembolso que correspondan.
Seguimiento: Cuando esté disponible, enviaremos la información de rastreo al despachar. Los productos pueden llegar en paquetes separados.
Problemas: Si la entrega se retrasa, no llega o presenta daños, escribe a hola@evolutionsspr.com con tu número de orden. Investigaremos y aplicaremos los remedios correspondientes. Si un suplidor no puede atender el destino o artículo, coordinaremos cancelación/reembolso según aplique.